Zapytaj o produkt Szybki kontakt bezpośrednio z karty produktu, który domyka sprzedaż
Wielu klientów rezygnuje z zakupu, gdy napotka niejasność w specyfikacji produktu, a jedyną drogą kontaktu jest przejście na ogólną, skomplikowaną podstronę "Kontakt". Moduł Zapytaj o Produkt rozwiązuje ten problem, oferując lekki, błyskawiczny formularz w oknie popup bezpośrednio na karcie produktu. Klient może wysłać pytanie bez opuszczania ścieżki zakupowej, a Ty otrzymujesz kompletną wiadomość e-mail z automatycznie dołączoną nazwą, linkiem i kodem referencyjnym produktu, którego dotyczy pytanie.Funkcja w praktyce Scenariusz użycia
Klient szuka szafki pod telewizor. Znalazł idealny model, ale w opisie brakuje informacji, czy pomieści ona jego konsolę do gier.
Zamiast szukać maila w stopce, klika w widoczny przycisk "Zapytaj o produkt" pod ceną.
Pojawia się estetyczne okienko, w którym wpisuje swój adres e-mail oraz treść pytania: "Dzień dobry, jaka jest dokładna wysokość środkowej półki?". Klika wyślij – wiadomość zostaje wysłana w tle za pomocą technologii AJAX bez przeładowania strony.
Obsługa sklepu natychmiast otrzymuje e-mail z pełnym kontekstem: widzi pytanie, adres klienta oraz dokładny link i indeks szafki.
Odpowiada w 5 minut, a klient, usatysfakcjonowany szybkim wsparciem, klika "Dodaj do koszyka" i kupuje produkt.Jakie problemy biznesowe rozwiązuje ten moduł?
Utrata klientów przez brak szybkich odpowiedzi
Gdy klient ma wątpliwość i nie widzi łatwego sposobu na zadanie pytania, po prostu opuszcza sklep. Formularz modalny zachęca do natychmiastowego kontaktu.
Wypadanie ze ścieżki zakupowej
Przejście do zakładki "Kontakt" odciąga klienta od koszyka i często skutkuje porzuceniem sesji. Dzięki oknu modalnemu (popup) użytkownik cały czas pozostaje na stronie interesującego go produktu.
Chaos w dziale obsługi klienta
Tradycyjne maile z pytaniami o produkty często nie zawierają kluczowych danych (np. kodu referencyjnego czy linku do produktu), co zmusza obsługę do dopytywania. Nasz moduł przesyła wszystkie te parametry automatycznie.
Niewykorzystany potencjał generowania leadów
Każde wysłane zapytanie to bezpośredni, intencjonalny kontakt od klienta zainteresowanego zakupem. To najlepszy moment na spersonalizowaną ofertę handlową.
Masz pytania?
Mamy odpowiedzi!